En Bastet Rascadores, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad para la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, hemos establecido una política de devolución clara y transparente para asegurar tu tranquilidad. A continuación, presentamos nuestras políticas:
- Plazo de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de compra del producto, para solicitar una devolución.
- Condiciones para la Devolución( si aun no recibe el producto)
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede hacerlo a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por teléfono. El plazo de devolución de la compra es de 15 a 30 días hábiles una vez realizada la solicitud de cancelación del pedido.
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- Condiciones para la Devolución( si recibió el producto )
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños causados por el cliente.
- El producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, manuales y empaques originales en buen estado.
- Se requiere presentar el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede hacerlo a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por teléfono.
- Se proporcionará al cliente una autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Inspección del Producto Devuelto:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si el producto no cumple con los requisitos establecidos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar cargos por daños.
- Reembolso:
- Una vez aprobada la devolución y completada la inspección del producto, procederemos al reembolso del monto total pagado por el cliente al momento de la compra.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que el cliente solicite lo contrario.
- Plazo de Reembolso:
- Nos comprometemos a procesar el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado.
- Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Bastet Rascadores, como el envío de un producto incorrecto o defectuoso.
- Productos No Elegibles para Devolución:
- Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene o seguridad. En tales casos, se informará claramente al cliente antes de realizar la compra.
- Cambios en la Política de Devolución:
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Esperamos que esta política de devolución y reembolso te brinde la confianza para realizar tus compras con nosotros en Bastet Rascadores. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
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